Celebrar 25 anos de história é reconhecer a construção de um legado pautado pela qualidade, inovação e proximidade com os pacientes. Assim é a trajetória da Farmácia Officinalis, fundada em 1999 pela farmacêutica Deborah Litvay, pioneira na manipulação farmacêutica na região entre Itajaí e Joinville. Com uma visão idealista e o compromisso de transformar o cuidado com a saúde, ela começou sua caminhada enfrentando desafios e superando resistências.
Na época, o conceito de medicamentos manipulados ainda era pouco compreendido, com mitos sobre sua eficácia e qualidade. Determinada a mudar esse cenário, Deborah investiu em especializações e na conscientização de médicos e da comunidade. Ela demonstrou que os insumos utilizados são os mesmos da indústria farmacêutica e que a farmácia segue rigorosos padrões exigidos pela Anvisa. Esse trabalho educativo conquistou a confiança dos médicos e pacientes.
Desde o início, o foco da Officinalis foi oferecer tratamentos personalizados, respeitando as necessidades individuais dos pacientes. Seja com homeopatia, fitoterápicos ou medicamentos manipulados, a farmácia sempre procurou inovar. A introdução de formas alternativas de administração, como cápsulas, balas, supositórios e até biscoitos medicados para pets, tornou-se um dos grandes diferenciais, garantindo maior adesão aos tratamentos.
A união familiar foi essencial para o sucesso da farmácia. Deborah iniciou o empreendimento com o apoio de seu cunhado e, posteriormente, seu marido assumiu a administração. Recentemente, os filhos começaram a colaborar, com o filho cursando Farmácia e a filha se preparando para a faculdade de Administração. Essa estrutura familiar se reflete no atendimento acolhedor e na dedicação em tratar cada cliente de maneira única.
Com o tempo, a farmácia expandiu sua atuação, incluindo a linha veterinária, com medicamentos e produtos para animais, além de manter o compromisso com a qualidade. Investimentos em tecnologia, como sistemas de pesagem ultrassensíveis e rigorosos processos de controle de qualidade, garantem a precisão e a eficácia dos medicamentos manipulados.
Para o futuro, a Farmácia Officinalis visa expansão, mas sem abrir mão da qualidade que a consolidou. A possibilidade de abrir novas filiais ou serviços é cuidadosamente planejada, para que a proximidade com os pacientes e a personalização do atendimento se mantenham intactas. Deborah também observa o crescente interesse da população por um cuidado integral com a saúde, incluindo alimentação equilibrada, suplementação personalizada e o equilíbrio entre corpo, mente e espírito. Nesse cenário, a farmácia de manipulação se posiciona como uma solução única, atendendo a necessidades que a indústria farmacêutica não alcança.
Com um olhar sempre voltado para o futuro, a Farmácia Officinalis segue comprometida em atender às necessidades de cada paciente, com dedicação, inovação e cuidado. Que venham os próximos 25 anos!
JC Empresas – Quem são os fundadores da Farmácia Officinalis? Quais são suas formações profissionais?
Deborah – Quando me formei na faculdade, comecei a trabalhar em farmácias convencionais. Mas no fundo, sempre tive o desejo de atuar com manipulação, algo que estava no meu coração desde o início. Por isso, decidi investir no meu sonho e me especializei em manipulação farmacêutica. Com o tempo, nossa farmácia começou a crescer, e depois de quase uma década, percebi que não conseguia mais dar conta de tudo sozinha. Era muita responsabilidade: cuidar da parte técnica, administração, pagamentos, entre outros.
Foi então que convidei meu marido para assumir a gestão administrativa da farmácia. Muita gente acha que trabalhar junto com o cônjuge pode ser complicado, e realmente, no começo enfrentamos desafios para alinhar nossas ideias, especialmente na parte comercial. Mas essa decisão foi uma das melhores que já tomei. Trabalhar juntos fortaleceu nosso negócio e nossa parceria. Hoje, tenho certeza de que foi a escolha certa
JC Empresas – A Farmácia Officinalis foi a primeira na região. Como foi esse começo? O que você vislumbrava ao iniciar o negócio?
Deborah – No início, muita gente achava que nossa farmácia de manipulação não daria certo, pois a região não tinha médicos que prescrevessem esse tipo de medicamento e as pessoas costumavam buscar atendimento em Itajaí ou Joinville. No entanto, para nossa surpresa, esses médicos já conheciam e confiavam na manipulação e passaram a enviar receitas para nós. Fomos pioneiros entre Itajaí e Joinville, a primeira farmácia de manipulação na região. No começo, enfrentamos o desafio de quebrar o preconceito de que medicamentos manipulados eram de qualidade inferior.
Mas, mostramos, com estudos e apoio da nossa associação, que os insumos vêm dos mesmos fornecedores da indústria farmacêutica e que a manipulação segue rígidos padrões exigidos pela Anvisa. Sempre tive o objetivo de oferecer tratamentos personalizados e naturais, como homeopatia, que já fazia parte da minha formação na Federal do Paraná.
Abrimos um laboratório específico e investimos em conscientizar médicos e pacientes sobre a qualidade e os benefícios desses tratamentos. Também organizamos palestras e eventos educativos para a comunidade, trazendo médicos de outras cidades, embora com o tempo as preferências do público tenham mudado. Hoje, vejo o quanto foi importante persistir nesse sonho e oferecer opções de saúde mais naturais e eficientes, sempre priorizando qualidade, rastreabilidade e confiança.
JC Empresas – Qual foi o maior desafio no início do negócio e como você superou?
Deborah – O maior desafio foi mostrar às pessoas que os medicamentos manipulados têm qualidade, com procedimentos e processos rigorosos. Também foi preciso desmistificar isso para muitos médicos, já que, na faculdade, muitos aprendem que manipulação é um “refugo” da indústria farmacêutica e, por isso, desconfiam da sua eficácia. Embora muitos médicos já conheçam e confiem nesse trabalho, outros ainda resistem, e nem sempre vale a pena insistir em convencê-los.
Nosso foco sempre foi demonstrar que os manipulados têm a mesma eficácia e funcionalidade, além de serem confiáveis e de alta qualidade. Somos constantemente cobrados por legislações rigorosas que reforçam nosso compromisso com a excelência. Superar esse tabu foi, sem dúvida, um dos maiores desafios.
JC Empresas – Quais são os diferenciais da Farmácia Officinalis?
Deborah – Desde o início, sempre priorizei a qualidade, investindo em cursos e especializações para oferecer o melhor serviço. Muitas vezes, ouço comparações com outras farmácias que cobram menos, mas explico que nosso preço reflete a qualidade, a eficiência e os laudos que garantem a segurança e eficácia dos produtos. Não comprometo a qualidade apenas para baixar custos, porque entendo todos os aspectos do meu trabalho: matéria-prima, mão de obra e o valor do meu tempo.
Nossa farmácia é uma empresa familiar que preza pelo atendimento de excelência e pela valorização dos pacientes. Além disso, nos últimos anos, introduzimos a linha veterinária, um diferencial importante na região. A farmácia começou comigo e meu cunhado, depois meu marido se juntou e, mais recentemente, nossos filhos também passaram a fazer parte do negócio. Meu filho está cursando Farmácia para assumir a gestão no futuro, enquanto minha filha, que trabalha no atendimento, irá estudar Administração. Essa união familiar reflete no cuidado que temos com cada paciente, sempre buscando oferecer o melhor atendimento e soluções personalizadas. Nossa farmácia não é apenas um negócio; é um legado de dedicação e compromisso com a qualidade.
JC Empresas – Como você vê o papel das farmácias de manipulação no sistema de saúde atualmente?
Deborah – A indústria farmacêutica oferece medicamentos padronizados, com dosagens generalizadas, que não consideram características individuais dos pacientes, como idade, índice de massa corporal ou condições específicas. Ela trabalha com faixas etárias genéricas, sem personalizar o tratamento. Por outro lado, a farmácia de manipulação se destaca por seu olhar atento e personalizado, desenvolvendo medicamentos sob medida para atender às necessidades específicas de cada paciente e suas condições de saúde.
Além disso, a manipulação possibilita diversas formas de administração, adaptadas à preferência e à adesão do paciente, respeitando a farmacotécnica e a farmacodinâmica de cada substância. Temos alternativas que vão além das cápsulas tradicionais, como xaropes, gotas, balas, chocolates, supositórios, óvulos e até formas criativas para animais, como biscoitos e pastas. Isso é essencial, pois, para que o tratamento funcione, o paciente precisa segui-lo corretamente. Mesmo o melhor medicamento será ineficaz se o paciente não conseguir ou não quiser tomá-lo.
A farmácia de manipulação também preenche lacunas deixadas pela indústria, que prioriza medicamentos com maior retorno financeiro, muitas vezes negligenciando doenças raras ou necessidades específicas. Assim, ela desempenha um papel fundamental no sistema de saúde, oferecendo soluções personalizadas para pacientes que não encontram suporte na produção industrial.
JC Empresas – Quais são os principais produtos ou serviços mais procurados pelos seus clientes?
Deborah – Nossa clientela é bastante diversificada, abrangendo diferentes faixas etárias e necessidades: atendemos crianças, idosos e até pets. É difícil apontar um público principal, pois trabalhamos com uma grande variedade de produtos e serviços.
Entre os medicamentos mais comuns, destacam-se os voltados para problemas de saúde específicos, como reposição hormonal, tratamento de dores articulares, menopausa, alergias e condições cardíacas. Também temos uma linha especializada para pets, incluindo opções para diversas necessidades, e oferecemos medicamentos homeopáticos tanto para humanos quanto para animais.
Além disso, atendemos demandas na área esportiva, com a produção de suplementos personalizados. Embora não haja uma classe dominante, nosso foco está em oferecer soluções adaptadas às necessidades de cada público, garantindo um atendimento abrangente e personalizado.
JC Empresas – Como a personalização dos medicamentos impacta a fidelização dos clientes?
Deborah – Quando o paciente tem uma condição específica, uma dosagem especial ou características únicas de biodisponibilidade, é crucial adaptar o tratamento para garantir a adesão. Isso é essencial para que o paciente alcance resultados satisfatórios no acompanhamento médico. Sem seguir corretamente o tratamento prescrito, toda a consulta perde seu propósito. Muitos pacientes até retornam ao médico sem ter utilizado o medicamento, alegando que não funcionou, mas, na verdade, nunca deram continuidade ao tratamento.
A personalização do medicamento é um diferencial importante. Cada pessoa é única e tem necessidades específicas. Por isso, a farmácia de manipulação se adapta às particularidades de cada caso, dentro das possibilidades da farmacologia e da farmacodinâmica de cada substância, para criar medicamentos ajustados ao perfil e às preferências do paciente. Isso não só melhora a adesão, mas também otimiza os resultados do tratamento. Afinal, um medicamento especial para pessoas especiais é o que faz a diferença na saúde.
JC Empresas – Quais procedimentos você utiliza para garantir a qualidade e segurança nos medicamentos manipulados?
Deborah – Nosso setor de manipulação é altamente regulamentado, seguindo rigorosos procedimentos e normas. Temos controle detalhado em todas as etapas, desde a rastreabilidade de medicamentos e embalagens até o controle de qualidade da matéria-prima e do produto final antes de sua liberação para o paciente.
Utilizamos sistemas de pesagem precisos, garantindo medidas exatas com alta precisão. Contamos com uma equipe qualificada, composta por dois farmacêuticos, um futuro profissional em formação e colaboradores treinados para atuar em todas as áreas do processo.
Todo o trabalho é realizado com extrema atenção aos detalhes e com foco na segurança e na qualidade. Você está convidado a visitar a farmácia para conhecer de perto nossa estrutura e funcionamento.
JC Empresas – Quais são as tendências que você acredita que moldarão o mercado de farmácia de manipulação nos próximos anos?
Deborah – Acredito muito na importância do cuidado integral com o paciente, focando na prevenção de doenças e na promoção da saúde. Percebo que a população está despertando para a busca de uma melhor qualidade de vida, que envolve alimentação saudável, suplementação adequada, exercícios físicos e equilíbrio emocional e espiritual. Essa conscientização sobre o ser humano como um todo tem se fortalecido.
A farmácia de manipulação desempenha um papel essencial nesse processo, oferecendo soluções personalizadas para atender às diferentes necessidades. No âmbito emocional, contamos com homeopatias e florais; para a saúde física, temos fitoterápicos, medicamentos e suplementos. A tendência é que as pessoas busquem cada vez mais essa abordagem personalizada, reconhecendo o valor de produtos feitos sob medida para apoiar sua evolução e qualidade de vida.
A manipulação, com sua capacidade de criar medicamentos especiais para pessoas únicas, é um recurso valioso nessa jornada de cuidado integral e individualizado.
JC Empresas – Quais são os seus planos para o futuro do negócio? Pretende expandir ou diversificar os serviços?
Deborah – Sou uma pessoa muito idealista, sempre cheia de ideias e projetos para crescimento. Meu marido até me freia um pouco, porque tenho tendência a pensar em muitas coisas ao mesmo tempo. Por isso, gosto de parar, organizar e planejar com cuidado antes de dar qualquer passo.
Temos, sim, planos de expansão, mas valorizo mais a qualidade do que o volume. Prefiro ser uma farmácia menor, porém com excelência no atendimento e nos produtos, do que ter várias filiais que comprometam essa qualidade. Meu foco é crescer de forma sólida, sempre próxima do cliente, oferecendo um serviço personalizado e atencioso.
Além disso, estamos trabalhando na diversificação dos nossos serviços, buscando atender cada vez melhor às necessidades dos pacientes. Para isso, estamos abertos ao feedback, implementando canais de ouvidoria e considerando, quem sabe, a abertura de uma filial no futuro. Mas tudo será feito com calma e planejamento, sempre priorizando a qualidade e a proximidade com o cliente.
