A Prefeitura de Penha encaminhou nesta segunda-feira, 22, ofício à concessionária Águas de Penha – responsável pelo abastecimento de água no município – e à Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento (ARIS), solicitando esclarecimentos e medidas corretivas urgentes diante de relatos da população sobre a qualidade da água.
Em nota, a Águas de Penha afirma que segue os padrões de qualidade da água, orienta moradores a reportarem alterações pelos canais oficiais e solicita endereços ou matrículas para apurar os casos relatados (leia na íntegra ao final da matéria).
De acordo com o documento da Prefeitura, moradores têm registrado sintomas físicos associados ao uso ou contato com a água, como ardor na garganta, espirros e irritação nos olhos. Além disso, também foram apontadas alterações na coloração da água, que em determinados momentos apresenta tonalidade escura, gerando insegurança quanto ao consumo e dificuldades na realização de atividades domésticas.
Diante da situação, o município solicitou a realização imediata de avaliação técnica da qualidade da água, com apresentação dos parâmetros analisados e dos resultados obtidos. Também foram requeridos esclarecimentos sobre as possíveis causas dos problemas relatados, bem como a indicação das medidas emergenciais e corretivas a serem adotadas.
O ofício ainda solicita a apresentação de um cronograma detalhado das ações necessárias, incluindo eventuais intervenções na rede de abastecimento, além do envio de resposta formal no prazo de até 10 dias, acompanhada dos documentos técnicos pertinentes.
“A Prefeitura de Penha reforça que segue acompanhando o caso com atenção e cobrando transparência e agilidade na resolução da situação, visando garantir a segurança e o bem-estar da população”, cita a nota oficial da Prefeitura.
O QUE DIZ A ÁGUAS DE PENHA
Por meio de nota a “a Águas de Penha informa que segue rigorosamente todos os padrões e controles exigidos para a distribuição de água tratada à população. Eventuais alterações na coloração da água podem ocorrer de forma pontual, geralmente associadas a manutenções operacionais, intervenções na rede ou manobras necessárias para garantir a continuidade e a segurança do abastecimento”.
Cita ainda que “sempre que os clientes identificarem qualquer alteração na qualidade aparente da água, é importante que entrem em contato pelos canais oficiais de atendimento da concessionária. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio do telefone 0800 595 4444. Os clientes também podem registrar solicitações pelo e-mail [email protected] e pela Ouvidoria da concessionária. Dessa forma, nossa equipe técnica poderá verificar a situação e realizar o atendimento com a maior brevidade possível”.
“Também reforçamos que a qualidade da água é resultado de um processo compartilhado. Por isso, é fundamental que os consumidores realizem periodicamente a limpeza e a manutenção adequada de suas caixas d’água, contribuindo para a preservação da qualidade da água dentro dos imóveis”, acrescenta a nota oficial da concessionária.
Por fim, destaque que “para que possamos apurar especificamente os casos mencionados, solicitamos, por gentileza, o endereço dos moradores ou o número da matrícula das ligações afetadas”.
