A Coordenadoria de Defesa do Consumidor de Penha (Procon) já está novamente promovendo conciliações a partir das denúncias feitas pela comunidade. Leandra Flores, iniciou a função de conciliadora no início do mês, na Casa da Cidadania local, e já está à disposição para essa modalidade de resoluções, segundo informa a coordenadora Katia Silveira Knorst.
Como as primeiras conciliações desse ano ainda estão sendo agendadas no Procon, ainda não há uma média de atendimentos dos três primeiros meses de 2013, mas segundo Katia, em 2012 esse número chegou próximo de 20 conciliações ao mês, incluindo as demais resoluções da Casa da Cidadania, que no mesmo endereço concentra a agência do Sine, Conselho Tutelar e ainda sedia as conciliações próprias do Poder Judiciário.
Kátia informa o atendimento ao público é prestado à tarde, das 13h30 às 17h, e pela manhã acontecem os atendimentos agendados e sindicâncias. A média de atendimentos diários, contabiliza Katia, é de 12 orientações à comunidade. “Em geral, as resoluções são rápidas, conseguimos intermediar e solucionar antes de partir para uma conciliação com a advogada”, observa ela. O fone do Procon é o 3361.6271 e a Casa da Cidadania é a Avenida Antônio Joaquim Tavares, nº 161, Centro.
