A Prefeitura de Penha quer popularizar o canal de protocolo de sugestões e reclamações sociais: a Ouvidoria. Neste momento, ela funciona exclusivamente através do site oficial www.penha.sc.gov.br, localizado em aba lateral do portal. Os protocolos podem ter a autoria identificada ou anônima.
“Nestes primeiros dias do novo governo, recebemos em torno de 10 comunicações diárias, seja reclamação, sugestão ou opinião sobre a municipalidade como um todo, mas nossa intenção é ampliar esse atendimento”, detalhou o controlador interno da Prefeitura, Eduardo Bueno.
Um trabalho de comunicação será ampliado junto à população, propagando a Ouvidoria. “Vamos realizar uma campanha de conscientização sobre o Penha Atende, pois por mais que estejamos atentos a tudo que acontece na Prefeitura de Penha, não conseguimos saber de tudo que acontece, assim queremos corrigir quaisquer problemas no atendimento ao nosso povo e entregar um serviço com ainda mais qualidade à comunidade”, encerrou o controlador.
A Ouvidoria é parte integrante do setor coordenado por Eduardo, idealizada como forma de facilitar a comunicação entre o poder público e a sociedade. “Nossa intenção é facilitar ainda mais o acesso da população a esta ferramenta, que será um canal direto da Prefeitura com o munícipe”, reforçou Eduardo.
Neste primeiro momento da instalação da Ouvidoria, a Prefeitura informou que manterá o canal exclusivamente pela internet. Quem não tem condições ou por ventura não tem computador ou smartphone, pode ir até biblioteca municipal – que possui computador com acesso à internet.
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