A estrutura de atendimento das agências bancárias de Barra Velha recebeu críticas em plenário na sessão ordinária da Câmara de Vereadores, no último dia 13. De acordo com o vereador Juliano Bernardes (PMDB), é preciso urgência na contratação de novos caixas para atendimento à comunidade, segundo ele, “principalmente na agência da Caixa Econômica Federal da Avenida Governador Celso Ramos”, no centro.
Juliano disse que testemunhou a agência com apenas um caixa operando na faixa da tarde, diante de dezenas de clientes – entre eles, idosos – que aguardavam entre 1h e 1h30 por atendimento. O problema, segundo o parlamentar, se repete principalmente no início de mês, também em outras agências. “Durante a semana, há poucos funcionários, e nos finais de semana, há máquinas quebradas, sem sistema ou sem dinheiro. Está precário”, frisou o parlamentar.
Problemas como horários restritos para depósito em agências como o Banco do Brasil – até 16h- ou abertura dos caixas eletrônicos até às 20h também recebem reclamações da comunidade. O vereador Marcelo Nogaroli (PMDB) lembra que há uma lei local fixando o atendimento máximo em 15 minutos, mas que nunca foi cumprida. Já Thiago Pinheiro (PSB) frisou que em Joinville, a lei local que limita o tempo de atendimento é informada através de avisos fixados nas agências.
Thiago destacou
que a comunidade que tem deficiências no atendimento deve procurar a Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor local (Procon) para registrar as queixas. “A agência recebe uma primeira e uma segunda advertências; depois, se persistir o problema, é multada, e pode até ter alvará suspenso em casos extremos”, detalhou o parlamentar. Thiago também defendeu que a lei municipal – criada e instituída quando o então vereador Eunildo dos Santos era o presidente do Legislativo – seja revista e melhorada.
Já o parlamentar Jorge Borghetti (DEM) também frisa que pessoalmente teve problemas de atendimento na CEF, e flagrou a comunidade esperando tempo abusivo e sem respostas por parte da gerência. Doutor Jorge defende a aplicação rigorosa da legislação local, e se necessárias, as multas por parte do Procon, que no município, atende Barra Velha e também São João do Itaperiú.
